AGB

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") der Gesellschaft MB TECH BB s.r.o., mit Sitz Priemyselná ulica 15449/2, 974 01 Banská Bystrica, Slowakische Republik, IČO: 36 622 524, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage-Nr. 8822/S (im Folgenden „Verkäufer" oder „wir") gelten für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop techsavers.at zwischen dem Verkäufer und dem Kunden (im Folgenden „Käufer") geschlossen werden.

MB TECH BB s.r.o. ist Betreiber des Online-Shops techsavers.at und zugleich Verkäufer sämtlicher über diesen Online-Shop angebotenen Waren. Der Kaufvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Käufer und MB TECH BB s.r.o. zustande.

Der Verkäufer ist für die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte verantwortlich, verwaltet diese, bestimmt die Verfügbarkeit und den Preis der einzelnen Produkte, nimmt Bestellungen entgegen, bestätigt und verarbeitet sie und liefert die Waren an den Käufer.

Der Käufer kann eine natürliche oder juristische Person sein (im Folgenden „Käufer"). Diese Geschäftsbeziehungen unterliegen dem slowakischen Zivilgesetzbuch (Občiansky zákonník, Gesetz Nr. 40/1964 Slg., im Folgenden „OZ"), dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der geltenden Fassung (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz") sowie dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags des Verkäufers (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz für den Fernabsatz"), unbeschadet der zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (siehe Ziffer 10).

Die Anwendung anderer Bedingungen des Käufers, die in der Bestellung, einem anderen Dokument, einer Nachricht oder in E-Mails des Käufers angegeben sind und die mit diesen AGB in Konflikt stehen würden, wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Es ist wesentlich, dass Sie unsere AGB und unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig lesen, bevor Sie diese Website nutzen. Durch die Nutzung dieser Website oder das Aufgeben einer Bestellung auf dieser Website sind Sie an diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie gebunden. Wenn Sie den Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, nutzen Sie diese Website nicht.

Durch das Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass ihm bekannt war, dass er für die Bestellung und einen Teil der Bestellung verpflichtet ist, den Preis der bestellten Waren zu zahlen. Durch das Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er über alle Einzelheiten gemäß den Bestimmungen der §10a bis §14 des Verbraucherschutzgesetzes informiert wurde.

2. Vertragsabschluss – Bestellung

Der Kaufvertrag, auf dessen Grundlage der Verkauf der Waren an den Käufer erfolgt, kommt durch die Bestätigung der Bestellung des Käufers durch den Verkäufer zustande. Der Käufer bestellt die Waren über das elektronische Bestellformular auf der Website techsavers.at.

Die aufgegebene Bestellung ist für den Käufer, der Verbraucher ist, im Moment ihrer Absendung an den Verkäufer verbindlich; dies berührt jedoch nicht die Bestimmung des § 7 Abs. 5 des Verbraucherschutzgesetzes. Die Bestellung muss mindestens folgende Informationen enthalten: Identifikationsdaten des Käufers im Umfang von Vorname und Nachname der natürlichen Person bzw. Name der juristischen Person, E-Mail-Adresse, Telefonkontakt, Produktname, genaue Produktspezifikation, Menge der bestellten Waren, genauer Lieferort (Lieferadresse), Versandart und Zahlungsart des Kaufpreises. Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie dem Online-Einkaufsprozess und bestätigen die Zahlung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche. Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Aufgeben einer Bestellung verpflichtet sind, Ihre Bestellung zu bezahlen. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits angenommen wurde. Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf eines oder mehrerer Produkte, das Sie an uns richten. Alle Bestellungen unterliegen unserer Genehmigung. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde; der Vertrag (im Folgenden „Vertrag") wird erst abgeschlossen, nachdem wir Ihnen die Bestellbestätigung gesendet haben.

Eine Zusammenfassung der Bestelldaten wird dem Lieferschein beigefügt.

Wenn der Käufer Verbraucher ist, ist ein integraler Bestandteil des Kaufvertrags die Kundeninformation, die der Verkäufer dem Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags durch diese AGB und die Datenschutzrichtlinie bereitstellt.

3. Verfügbarkeit der Waren

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aus schwerwiegenden Gründen (insbesondere wenn der Verkäufer die erforderlichen Waren nicht auf Lager hat oder nicht in der Lage ist, die erforderlichen Waren zu beschaffen oder sie dem Käufer in der erforderlichen Menge zu liefern) die Bestellung des Käufers nicht anzunehmen oder eine bereits bestätigte Bestellung des Käufers zu stornieren. Der Verkäufer wird den Käufer darüber schriftlich, per E-Mail oder telefonisch informieren. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für die Entfernung von Produkten von dieser Website oder für die Entfernung oder Änderung von Material oder Inhalten von dieser Website oder für die Bearbeitung einer Bestellung nach dem Versand einer Bestelleingangsbestätigung.

Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, dem Käufer Informationen über Ersatzprodukte gleicher oder höherer Qualität und gleichen oder höheren Werts zu geben, die Sie bestellen können, oder dem Käufer die Möglichkeit zu geben, per E-Mail an info@techsavers.at vom Vertrag zurückzutreten (Stornierung der Bestellung). Wenn der Käufer keine Ersatzprodukte bestellen möchte und vom Vertrag zurücktreten oder die Bestellung stornieren will, wird der Verkäufer jeden vom Käufer gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail auszahlen. Sofern der Käufer nicht vom Vertrag zurücktritt, die Bestellung storniert oder das Ersatzprodukt innerhalb einer angemessenen Frist annimmt, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und dem Käufer den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung des Rücktritts auszuzahlen.

4. Zahlungs- und Preisbedingungen

Der Käufer ist verpflichtet, den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Verkäufer gültigen Kaufpreis ordnungsgemäß und fristgerecht für die Waren zu zahlen, deren Bestellung vom Verkäufer angenommen wurde. Stellt der Verkäufer einen Preisfehler bei einem vom Käufer bestellten Produkt fest, wird er den Käufer unverzüglich informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie per E-Mail oder schriftlich zu stornieren. Kann der Verkäufer den Käufer nicht kontaktieren, gilt die Bestellung als storniert und der gezahlte Betrag wird dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung vollständig erstattet.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer ein Produkt zu einem offensichtlich falschen niedrigeren Preis zur Verfügung zu stellen (auch wenn der Verkäufer bereits einen Lieferschein versandt hat), wenn der Preisfehler offensichtlich und unfehlbar ist und vernünftigerweise als falscher Preis erkannt werden konnte.

Der Kaufpreis für die Waren ist der Preis, der auf der Website techsavers.at für die ausgewählten Waren angegeben ist. Der Kaufpreis enthält die Mehrwertsteuer.

Dem so festgelegten Kaufpreis werden lediglich die Kosten für den Transport der Waren hinzugerechnet, sofern diese nicht gemäß der Versandrichtlinie kostenlos sind. Zusätzliche Gebühren für die Nutzung der auf dieser Website angebotenen Zahlungsmethoden fallen für den Käufer nicht an.

Dementsprechend und gemäß Titel V Kapitel I der Richtlinie 2006/112/EG vom 28. November 2006 über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem gilt als Lieferort der Mitgliedstaat, in dem die Waren geliefert werden, und die anwendbare Mehrwertsteuer wird innerhalb des geltenden Steuersatzes jedes Mitgliedstaats ausgewiesen, in dem die Waren auf Grundlage der aufgegebenen Bestellung geliefert werden.

In Übereinstimmung mit den geltenden Regeln und Vorschriften jeder Rechtsordnung wird von unserer Seite eine angemessene Mehrwertsteuer erhoben, wenn die Waren an einen Kunden geliefert werden, der für Mehrwertsteuerzwecke ein Steuerpflichtiger ist (oder sein muss).

Der Käufer zahlt den Kaufpreis wie folgt:

• Per Kreditkarte über Stripe – sichere Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (u. a. Visa, Mastercard, American Express und weitere) über das Zahlungsportal Stripe. Der Käufer geht dabei gemäß den Schritten vor, die ihm innerhalb des jeweiligen Zahlungsportals mitgeteilt werden.

5. Lieferbedingungen

Die Lieferung der Waren erfolgt durch den Verkäufer über einen Liefer- oder Expresslieferdienst (Kurier) an die in der Bestellung angegebene Adresse des Käufers.

Der Verkäufer liefert die Waren dem Käufer in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung des Käufers, sofern die vom Käufer bestellten Waren auf Lager sind. Wenn die vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung bestellten Waren nicht auf Lager verfügbar sind, informiert der Verkäufer den Käufer über den Zeitraum, innerhalb dessen die Waren an den Käufer geliefert werden. Können die Waren dem Käufer nicht innerhalb von 14 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung geliefert werden, informiert der Verkäufer den Käufer darüber. Im Falle einer Lieferverzögerung gemäß dem vorstehenden Satz ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder berechtigt, mit dem Verkäufer eine neue Lieferung der Waren zu vereinbaren. Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung den Expresslieferservice zu nutzen, der gemäß der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Preisliste des Verkäufers berechnet wird. Wenn der Verkäufer mit der Lieferung der Waren an den Käufer in Verzug ist und der Käufer nicht vom Vertrag zurücktritt, ist der Verkäufer berechtigt, die Nutzung der Expresslieferung der Waren zu verlangen. In dem Fall nach dem vorstehenden Satz ist der Verkäufer berechtigt, die Waren an den Käufer per Expressdienst auf eigene Kosten zu liefern.

Die Lieferung der Waren wird durch den Verkäufer erfüllt:

• durch Übergabe der Waren an den ersten vom Käufer für den Transport bezeichneten Frachtführer oder durch Versendung der Waren an den Käufer,

Bei Lieferung der Waren ist der Käufer verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der gelieferten Waren im Sinne von Artikel 9 der AGB ordnungsgemäß zu prüfen.

Der Käufer hat das Recht, die Bestellung mit Fehlern abzulehnen oder die Annahme der Bestellung mit Fehlern zu bestätigen und dann gemäß der Richtlinie zur Bearbeitung von Beschwerden vorzugehen, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wird die Bestellung mit einem Fehler abgelehnt, trägt der Verkäufer alle mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten.

Spätere Meldungen von Mängeln, die bei der Übernahme der Waren feststellbar sind, werden vom Verkäufer nicht berücksichtigt. Bei Nichtannahme der gelieferten Waren aus einem anderen Grund als der Ablehnung der Bestellung mit Fehlern trägt der Käufer die dem Verkäufer entstandenen erstattungsfähigen Kosten in voller Höhe. Für den Fall, dass der Käufer Verbraucher ist, bleibt diese Regelung unbeschadet der Bestimmungen des § 10 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes.

Nimmt der Käufer die Waren nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Aufforderung zur Übernahme der Waren durch den Verkäufer ab, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer bestätigt die persönliche Übernahme der Waren durch Unterzeichnung des Lieferscheins, wobei er auch deutlich seinen Vor- und Nachnamen angibt. Wurde aus irgendeinem Grund kein Lieferschein erstellt, bestätigt der Käufer den Erhalt der Waren durch Unterzeichnung einer Rechnung, die in diesem Fall als Lieferschein dient. Sofern zwischen Verkäufer und Käufer nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gehen das Eigentumsrecht und die Gefahr des Schadens an den Waren in dem Moment auf den Käufer über, in dem er die Waren vom Verkäufer erhält. Im Falle des Verzugs des Käufers bei der Übernahme der Waren geht die Gefahr des Schadens an den Waren am ersten Tag des Verzugs des Käufers bei der Übernahme der Waren auf den Käufer über.

6. Nutzungsbedingungen unserer Website

Durch die Nutzung dieser Website und das Aufgeben von Bestellungen als Nutzer stimmen Sie Folgendem zu:

a) Sie werden die Website nur nutzen, um Fragen zu stellen und rechtlich gültige Bestellungen aufzugeben.

b) Sie werden keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben. Besteht ein begründeter Verdacht, dass eine Bestellung dieser Art aufgegeben wurde, ist der Verkäufer berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

c) Sie stellen uns eine wahre, vollständige und korrekte E-Mail-Adresse, Postadresse oder andere Kontaktinformationen zur Verfügung. Gleichzeitig stimmen Sie zu, dass wir diese Informationen bei Bedarf nutzen dürfen, um Sie bezüglich Ihrer Bestellung zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzrichtlinie).

Wenn Sie uns nicht alle Informationen bereitstellen, die wir benötigen, können Sie Ihre Bestellung nicht aufgeben.

Durch das Aufgeben einer Bestellung auf dieser Website erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind, rechtsfähig sind, verbindliche Vereinbarungen abzuschließen, und den Bedingungen vollständig zustimmen. Darüber hinaus erklären und bestätigen Sie, dass wir Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung ausreichend über die zur Abschließung des Kaufvertrags erforderlichen Handlungen informiert haben, indem wir diese Bedingungen auf der entsprechenden Unterseite der Website beschrieben haben, dass der Kaufvertrag nicht hinterlegt wird, Sie das Recht haben, ihn schriftlich anzufordern, und dass die für den Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung stehende Sprache Deutsch ist.

7. Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer – Verbraucher

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat ein Käufer, der Verbraucher ist, das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Waren ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Waren zurückzugeben.

Die Rücktrittsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Verkäufer abgesendet wurde.

Der Käufer ist berechtigt, auch vor Beginn der Rücktrittsfrist vom Vertrag zurückzutreten. Zur Ausübung des Widerrufsrechts nutzt der Käufer den auf unserer Website bereitgestellten Widerrufsbutton bzw. das Muster-Widerrufsformular unter Rücktritt vom Vertrag. Der Widerruf kann auch auf andere Weise mittels einer eindeutigen Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen; die Verwendung des Formulars ist gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben.

Vom Käufer zurückgesandte Waren dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein, sollten möglichst in der Originalverpackung sein, und bei der Rücksendung ist der Käufer verpflichtet, einen Kaufnachweis vorzulegen.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Käufer verpflichtet, die Waren an den Sitz des Unternehmens des Verkäufers zurückzusenden, sofern nicht anders mit dem Verkäufer vereinbart.

Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus räumt der Verkäufer dem Käufer freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Innerhalb dieser 30-tägigen Frist kann der Käufer die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt in jedem Fall – sowohl innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist als auch innerhalb der erweiterten 30-Tage-Frist – der Verkäufer. Zur Ausübung dieses Rechts nutzen Sie bitte den auf unserer Website bereitgestellten Widerrufsbutton unter Rücktritt vom Vertrag.

Der Verkäufer erstattet dem Käufer ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, einschließlich Versand-, Liefer- und Versandkosten sowie anderer Kosten und Gebühren, in derselben Weise, wie der Käufer seine Zahlung vorgenommen hat, sofern nicht anders vereinbart. Ungeachtet des Vorstehenden kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis der Verkäufer die Waren zurückerhalten hat oder bis der Käufer einen Nachweis darüber erbringt, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.

Gemäß § 7 Abs. 6 des Verbraucherschutzgesetzes für den Fernabsatz kann der Verbraucher nicht von einem Vertrag zurücktreten, der Folgendes betrifft:

• die Erbringung einer Dienstleistung, wenn deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber belehrt wurde, dass er durch Erteilung dieser Zustimmung das Rücktrittsrecht verliert, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
• den Verkauf von Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt wurden, maßgefertigte Waren oder Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind,
• den Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung eingeschlossen sind, deren Rückgabe aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• den Verkauf von Tonträgern, Videoaufzeichnungen, audiovisuellen Aufzeichnungen, Büchern oder Computersoftware, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn der Verbraucher die Verpackung geöffnet hat,
• die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Bereitstellung solcher Inhalte mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch Erteilung dieser Zustimmung sein Rücktrittsrecht verliert.

8. Gewährleistung (gesetzliche Mängelhaftung) und Garantie

Für alle bei Techsavers gekauften refurbished Geräte gilt eine Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Erhalts der Waren durch den Käufer, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich eine andere Garantie angegeben ist. Diese 24-monatige Garantie gilt der Verkäufer freiwillig für sämtliche Geräte, unabhängig davon, ob die gesetzliche Mindestgewährleistung für gebrauchte Waren nach § 620 Abs. 2 OZ (slowakisches Zivilgesetzbuch) niedriger wäre.

Der Käufer hat zudem die Möglichkeit, im Rahmen des Bestellprozesses gegen Aufpreis eine Garantieverlängerung zu erwerben (z. B. um 12, 24 oder 36 Monate). Die jeweils gewählte Garantieverlängerung sowie der damit verbundene Aufpreis werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und gelten zusätzlich zur oben genannten 24-monatigen Garantie.

Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, mechanische Beschädigung, unbefugte Eingriffe, Flüssigkeitsschäden oder normalen Verschleiß entstehen.

Bei Waren, die wegen eines Mangels zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, beträgt die Garantiezeit ebenfalls 24 Monate; der Verkäufer ist jedoch nicht für den Mangel verantwortlich, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde. Gebrauchte Artikel sind vom Verkäufer eindeutig als gebraucht bzw. refurbished gekennzeichnet.

Der Verkäufer gewährt eine Garantie für Mängel der Waren wie folgt:

Mengenmängel – Mängel der Waren, die in der Lieferung einer geringeren als der vereinbarten Menge bestehen – der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer spätestens bei Übernahme der Waren zu informieren, andernfalls erlöschen seine Ansprüche aus den Mängeln. Wenn der Käufer den Lieferschein unterschreibt bzw. ein anderes Dokument, das die Lieferung der Waren bestätigt, und diese Art von Mängeln nicht erwähnt, gilt die rechtliche Fiktion, dass die Waren dem Käufer in der vereinbarten Menge geliefert wurden,

sichtbare mechanische Beschädigungen der Waren, einschließlich ungeeigneter Verpackung und Kratzer sowie andere offensichtliche Mängel, die direkt bei der Lieferung der Waren sichtbar sind – der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer spätestens bei Übernahme der Waren zu informieren, andernfalls erlöschen seine Ansprüche aus den Mängeln,

Mängel, die beim Auspacken der Waren feststellbar sind – der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über alle offensichtlichen Mängel der Waren zu informieren, die nach dem Auspacken feststellbar sind, und darf die Waren nicht entsorgen und nicht benutzen,

Mängel, die nur durch die Nutzung der Waren feststellbar sind – dies sind versteckte Mängel, die der Käufer berechtigt und verpflichtet ist, dem Verkäufer unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, geltend zu machen; nach Ablauf dieser Frist erlöschen die Ansprüche des Käufers aus diesen Mängeln der Waren.

Die allgemeine Pflicht des Käufers besteht darin, die Produkte gemäß den Anweisungen in den Katalogen, Anleitungen und Broschüren der Hersteller der Waren zu behandeln. Die Garantie gilt nicht und der Verkäufer haftet insbesondere nicht für folgende Mängel:

Falsche Bedienung, unsachgemäße oder unzureichende Handhabung (insbesondere Beschädigung von Kunststoffteilen des Produkts, Kratzer durch unsachgemäße Reinigung, Schäden durch Stöße),

entstanden durch Nutzung und Installation entgegen dem Benutzerhandbuch des Herstellers aufgrund von Schäden durch elektrostatische Entladung,

entstanden durch Verwendung falscher oder fehlerhafter Software oder damit zusammenhängende Schäden,

entstanden durch Naturkatastrophen, vorsätzliche Beschädigungen, Verwitterung oder Betrieb unter extrem ungewöhnlichen Bedingungen,

aufgrund der Inkompatibilität von Komponenten, die anderswo als beim Verkäufer dieses Produkts gekauft wurden, es sei denn, die Komponente ist vom Verkäufer genehmigt,

entstanden durch unbefugte Eingriffe in das Produkt,

entstanden durch grobe Verstöße gegen die Grundsätze des Betriebs und der Nutzung der Waren, die insbesondere im Katalog, in Anleitungen, Prospekten und Benutzerhandbüchern beschrieben sind.

Der Verkäufer haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Missbrauch von Daten, die auf den Speichermedien des Produkts gespeichert sind. Vor Abgabe des Produkts zur Reparatur liegt es in der Verantwortung des Käufers, eine angemessene Sicherung der notwendigen Daten zu gewährleisten und deren möglichen Missbrauch zu verhindern.

Das Reklamationsverfahren, einschließlich der Ansprüche des Käufers wegen Mängeln, richtet sich nach der in Abschnitt 9 dieser AGB festgelegten Reklamationsrichtlinie.

Wenn der Käufer als Verbraucher gilt, haben die Bestimmungen der §§ 619 ff. OZ (slowakisches Zivilgesetzbuch) Vorrang vor den Regelungen in diesem Artikel. Die Bestimmungen des OZ gelten auch für Ansprüche aus Mängeln der Waren.

9. Grundsätze der Reklamationsbearbeitung – Reklamationsrichtlinie

Wenn die Reklamation fristgerecht und in der in diesem Artikel geregelten Weise eingereicht wurde, hat der Käufer gemäß §§ 622 bis 625 OZ (slowakisches Zivilgesetzbuch) bei Mängeln der Waren folgende Rechte:

Wenn der Fehler behoben werden kann, hat der Käufer das Recht auf eine kostenlose, rechtzeitige und angemessene Behebung des Fehlers ohne unangemessene Verzögerung.

Anstelle der Behebung des Fehlers kann der Käufer einen Austausch der Bestellung verlangen; wenn sich der Fehler nur auf einen Teil der Bestellung bezieht, können Sie den Austausch dieses Teils verlangen, sofern dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Preis der Bestellung oder zur Bedeutung der Bestellung entstehen.

Wenn der Fehler nicht behoben werden kann und die ordnungsgemäße Nutzung der Bestellung als fehlerfrei verhindert, hat der Käufer das Recht, die Bestellung umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten.

Die gleichen Rechte gelten für den Käufer auch dann, wenn die Fehler behoben werden können, Sie jedoch die bestellten Waren aufgrund eines Fehlers nach der Reparatur oder aufgrund mehrerer Fehler nicht ordnungsgemäß nutzen können.

Bei nicht behebbaren Fehlern hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Rabatt auf den Preis der Bestellung.

Wir haben Sie über diese oben aufgeführten Rechte informiert, indem wir diese Bedingungen auf der entsprechenden Unterseite der Website veröffentlicht haben, und Sie hatten die Möglichkeit, sich vor Abgabe Ihrer Bestellung damit vertraut zu machen.

Der Käufer kann eine Reklamation einreichen:

• persönlich, direkt am Sitz des Verkäufers, bei dem für Reklamationen zuständigen Mitarbeiter, jederzeit während der Öffnungszeiten,
• schriftlich, durch Übersendung an die Postadresse des Verkäufers,
• per E-Mail an info@techsavers.at.

Der Verkäufer oder ein vom Verkäufer autorisierter Mitarbeiter bestimmt die Art der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich, in komplizierten Fällen innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Reklamation, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung der Waren erforderlich ist.

Für den Fall, dass eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Waren erforderlich ist, kann der Käufer über den Stand der Reklamation informiert werden, die auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer weiter individuell beurteilt wird.

Im Fall der Bearbeitung einer Reklamation, die eine komplexe technische Beurteilung der Angelegenheit innerhalb von weniger als 30 Tagen erfordert, wird der Käufer darüber informiert und kann die Waren persönlich abholen oder die Waren werden dem Käufer kostenlos geliefert.

Bei Einreichung einer Reklamation ist es notwendig, folgende Tatsachen nachzuweisen:

dass der Käufer das Produkt vom Verkäufer gekauft hat und zu welchem Preis; zu diesem Zweck legt der Käufer einen gültigen Kaufnachweis mit Kaufdatum vor, aus dem der Kauf der reklamierten Waren hervorgeht (insbesondere Rechnung, Beleg, Quittung),

dass das Produkt während der Garantiezeit einen Mangel hat (und es sich nicht um einen Mangel handelt, der nach dieser Reklamationsrichtlinie, dem Benutzerhandbuch des Herstellers oder geltendem Recht nicht von der Garantie abgedeckt ist),

unverzügliche Meldung des Mangels an den Verkäufer und unverzügliche Lieferung der mangelhaften Waren an den Verkäufer an dessen Adresse auf Kosten des Käufers, sofern der Verkäufer und der Käufer nichts anderes vereinbaren.

Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierten Waren ausreichend zu kennzeichnen und den Mangel der Waren möglichst detailliert zu beschreiben sowie alle Kontaktdaten des Käufers für die Kommunikation während des Reklamationsprozesses anzugeben.

Bei der Reklamation eines Computers ist es außerdem erforderlich, dass der Käufer erklärt, dass alle Lizenzbedingungen eingehalten wurden und dass keine illegale Software auf dem Computer installiert ist, andernfalls ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die eingereichte Reklamation anzunehmen. Stellt der Verkäufer fest, dass der reklamierte Computer illegale Software enthält, ist er nicht verpflichtet, die eingereichte Reklamation anzuerkennen. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Schäden.

Bei Nichterfüllung einer der oben genannten Bedingungen durch den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, die Reklamation nicht anzunehmen bzw. die Reklamation abzulehnen.

Wenn der Käufer einen Mangel meldet, der nicht von der Garantie abgedeckt ist (z. B. die Garantiebedingungen wurden nicht erfüllt, der Mangel wurde irrtümlich gemeldet, nach Ablauf der Garantie usw.), kann der Verkäufer die Erstattung der zur Beseitigung des gemeldeten Mangels entstandenen Kosten in voller Höhe verlangen.

Der Verkäufer stellt dem Käufer bei Einreichung einer Reklamation eine Bestätigung aus. Der Verkäufer stellt spätestens 30 Tage ab dem Datum der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Erledigung der Reklamation aus.

Nach Festlegung der Art der Bearbeitung der Reklamation ist der Verkäufer verpflichtet, die Reklamation ohne unangemessene Verzögerung zu erledigen; die Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation dauern. Nach Ablauf dieser Frist für die Erledigung der Reklamation hat der Käufer die gleichen Rechte, als ob es sich um einen nicht behebbaren Mangel handeln würde (Recht auf Austausch der Waren oder Rückerstattung – Rücktritt vom Vertrag).

Im Falle einer Reklamation von Waren innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf kann MB TECH BB s.r.o. die Reklamation nur auf Grundlage eines Sachverständigengutachtens durch Ablehnung erledigen. Der Verkäufer stellt dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Erledigung der Reklamation eine Kopie des Sachverständigengutachtens zur Verfügung, das die Ablehnung der Reklamation begründet. Wenn MB TECH BB s.r.o. eine Reklamation von Waren ablehnt, die nach 12 Monaten ab dem Kauf geltend gemacht wurde, ist sie verpflichtet, im Nachweis über die Reklamation anzugeben, an wen der Käufer die Waren zur fachlichen Beurteilung senden kann. Wenn der Kunde die Verantwortlichkeit von MB TECH BB s.r.o. für Mängel der Waren nachweist, kann die Reklamation erneut geltend gemacht werden.

Wenn die mangelhaften Waren durch neue ersetzt werden, beginnt die Garantiezeit ab der Übernahme der neuen Waren. Für den Fall, dass ein Ersatzteil ersetzt wurde, beginnt die Garantiezeit für das neue Teil mit dem Erhalt des neuen Teils. Die Zeit vom Geltendmachen des Rechts aus der Mängelhaftung bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer verpflichtet war, die Sache nach Abschluss der Reparatur zu übernehmen, wird nicht in die Garantiezeit eingerechnet. Die Rechte aus der Mängelhaftung der Waren, deren Garantiezeit abläuft, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht wurden.

Reklamationen von Waren unterliegen den Bestimmungen des OZ (slowakisches Zivilgesetzbuch) und des Verbraucherschutzgesetzes.

Beim Umgang, der Nutzung, dem Transport und der Lagerung der Waren ist der Käufer verpflichtet, die Anweisungen im Benutzerhandbuch des Herstellers der Waren zu befolgen. Der Käufer ist verpflichtet, die vom Verkäufer gelieferten Waren so bald wie möglich zu prüfen, und die Prüfung muss so durchgeführt werden, dass Mängel, die bei einer angemessenen fachlichen Prüfung festgestellt werden können, so früh wie möglich erkannt werden. Der Käufer ist verpflichtet, solche Mängel dem Verkäufer unverzüglich ohne Verzögerung zu melden. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer alle Mängel, die später auftreten, ohne unangemessene Verzögerung mitzuteilen.

Die häufigsten Probleme bei der Reklamation

Unvollständige Fehlerbeschreibung. Am häufigsten schreiben Kunden in die Fehlerbeschreibung „funktioniert nicht". Wenn der Techniker mit dieser Fehlerbeschreibung beginnt, das Motherboard zu testen, und es startet, gilt die Reklamation als unbegründet. Schreiben Sie daher bitte eine detaillierte Fehlerbeschreibung, z. B.: „Der Monitor zeigt beim Einschalten nur Rottöne an und in der oberen rechten Ecke befindet sich ein schwarzer Fleck von etwa 5 cm Breite."

Beschädigte Schutzaufkleber. Entfernen Sie nicht willkürlich Aufkleber (von Prozessoren, Speichern usw.), andernfalls verlieren Sie automatisch Ihre Garantie.

Falsch eingestellte Schalter oder falsche Installation. Der Kunde liest die Anleitung nicht und installiert das Produkt nicht richtig. Bitte lesen Sie die Tutorials und Readme-Dateien, um viel Zeit und Geld zu sparen.

Falsche BIOS-Version. Viele Fehler werden durch die Installation eines BIOS verursacht, das nicht für einen bestimmten Mainboard-Typ vorgesehen ist. Wenn Sie Zweifel an der Korrektheit des BIOS vor dem Upgrade haben, konsultieren Sie bitte unseren Techniker.

Reklamation von Parametern, die der Hersteller nicht garantiert. Kunden erwarten manchmal von Produkten Dinge, die der Hersteller nicht garantiert. Bitte konsultieren Sie unsere Händler vor dem Kauf des Produkts oder lassen Sie sich das Produkt vorführen.

Reklamation von Parametern, die auf den ersten Blick wie ein Fehler erscheinen, aber ein natürlicher Bestandteil der Waren sind. Zum Beispiel sind bei Monitoren mit Trinitron- und FD-Trinitron-Bildschirmen bei genauer Betrachtung 2 feine Streifen sichtbar, die jedoch kein beschädigtes Bild anzeigen, sondern der Synchronisierung dienen.

Eingebrannte Punkte bei LCD-Monitoren – ISO 13406 erlaubt bis zu 5 Einbrennungen pro 1 Million Punkte bei einem LCD-Monitor. Daher können Reklamationen dieser Art nicht akzeptiert werden. Laut ISO-Standard in der Tabelle ist das maximale Pixel-/Per-Pixel-Verhältnis gut:

• 2 Stk. (Typ 1) d. h. dauerhaft weiß leuchtend
• 2 Stk. (Typ 2) d. h. dauerhaft schwarz
• 5 Stk. (Typ 3) d. h. alle Fehler außer Typ 1 und 2 z. B. dauerhaft rot, blau, usw.

Beispiel: Das Display eines 15" LCD-Monitors hat 0.786432 Millionen Pixel – 5 pro 1 Million erlaubt – daher 5 * 0.78 = 3.9 defekte Pixel pro Monitor.

10. Schlussbestimmungen

Diese AGB treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website techsavers.at in Kraft und sind für den Käufer und den Verkäufer verbindlich. Die AGB gelten in dem Umfang und Wortlaut, in dem sie zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung des Käufers auf der Website veröffentlicht sind.

Falls einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder unwirksam werden, berührt dies nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen gelten die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften.

Für die Zustellung elektronischer Nachrichten an den Käufer gilt: Wenn der Verkäufer keine Fehlermeldung über die Unmöglichkeit der Zustellung der Nachricht (E-Mail oder SMS-Nachricht) an die angegebene E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer des Käufers (mobil) erhält, gilt diese Nachricht am nächsten Tag nach dem Versand als zugestellt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Für die Zustellung elektronischer Nachrichten an den Verkäufer gilt: Das elektronische Dokument (E-Mail) gilt als nicht zugestellt, bis der Empfang durch den Verkäufer dem Käufer durch eine Rück-E-Mail bestätigt wird.

Eine Sendung gilt auch dann als zugestellt, wenn der Adressat die Annahme verweigert oder wenn der Adressat sie durch eigenes Verschulden oder Unterlassen nicht annimmt. In einem solchen Fall gilt sie mit Ablauf der vom Absender festgelegten Postlagerfrist und der Rücksendung der Sendung an den Absender als zugestellt, was der Absender durch einen unbeschädigten Zustellnachweis belegen muss. Mitteilungen, die über einen Kurierdienst zugestellt werden (insbesondere DPD, DHL, IN TIME, UPS, GLS), gelten mit der Übernahme durch die Vertragspartei als zugestellt. Wenn die Zustellung durch den Kurierdienst erfolglos ist, gilt als Zeitpunkt der Zustellung der dritte Tag nach dem ersten Zustellversuch; der Zustellversuch wird durch eine Erklärung des Kurierdienstes nachgewiesen. Es ist das ausschließliche Recht des Verkäufers zu entscheiden, in welcher Form und in welchen Fällen er mit dem Käufer kommuniziert (SMS oder E-Mail oder andere geeignete Methode).

Sollte sich eine Bestimmung der AGB und/oder des Vertrags als ungültig oder unwirksam erweisen, führt diese Ungültigkeit oder Unwirksamkeit nicht zur Ungültigkeit oder Unwirksamkeit anderer Bestimmungen des Vertrags und/oder der AGB. In einem solchen Fall verpflichten sich die Parteien, eine solche ungültige oder unwirksame Bestimmung unverzüglich durch eine neue zu ersetzen, um den Zweck zu bewahren, der mit der jeweiligen ungültigen oder unwirksamen Bestimmung zum Zeitpunkt ihrer Annahme bzw. des Abschlusses dieses Vertrags verfolgt wurde.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu überprüfen und zu ändern. Eine Änderung der Bedingungen darf die Rechte des Käufers aus diesem Vertrag, der vor Inkrafttreten solcher Änderungen geschlossen wurde, nicht verletzen oder einschränken. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn der Käufer den geänderten Bedingungen nicht zustimmt, hat er das Recht, sein Benutzerkonto zu kündigen, andernfalls geht der Verkäufer davon aus, dass er ihnen zustimmt.

Der Käufer unterliegt den Richtlinien und Bedingungen, die während der Nutzung dieser Website oder beim Aufgeben jeder Bestellung in Kraft sind.

Auf Verträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat findet slowakisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung, unbeschadet der zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Klagen des Verbrauchers gegen den Verkäufer sowie für Klagen des Verkäufers gegen den Verbraucher gelten die Zuständigkeitsregeln der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel-Ia-Verordnung). Der Verbraucher kann den Verkäufer wahlweise vor den Gerichten der Slowakischen Republik oder vor den Gerichten seines eigenen Wohnsitzstaates verklagen.

Wenn Sie als Käufer der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, oder wenn Sie nicht zufrieden sind, wie die Reklamation bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail info@techsavers.at, um eine außergerichtliche Einigung zu vereinbaren.

Wenn wir Ihren Antrag ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen antworten, haben Sie das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über alternative Streitbeilegung und über Änderungen bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung einzureichen. Die Stelle, die diese Streitigkeiten behandelt, ist die Slowakische Handelsinspektion mit Sitz Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava, PO BOX 29 (http://www.soi.sk) oder eine andere befugte Stelle, die in der Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung beim Ministerium für Finanzen der Slowakischen Republik registriert ist (http://www.mhsr.sk). Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, verfügbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/